¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Normalmente las entregas se hacen entre las 24 y 48 horas después de tramitar el pedido.
Los plazos de entrega siempre son aproximados ya que pueden verse afectados por factores como el stock, días festivos, envíos directos desde el propio proveedor…
En el caso de que exista una demora inesperada, nos pondremos en contacto contigo para notificarte la incidencia, para que dedicas si quieres continuar con el pedido o no.
Si la recepción del pedido es muy urgente, te recomendamos te pongas en contacto con nosotros para asegurar la viabilidad de la entrega.
Envío Internacional
Entregamos gracias al servicio puerta a puerta en toda Argentina, a través de Correo Argentino.
En el momento de envío te facilitaremos un localizador certificado en el cual podrás seguir en todo momento tu envío.
El tiempo de entrega para servicio internacional es de 10/15 días.
¿Puedo devolver un artículo?
Puedes devolver un producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de tu compra.
Para que tu devolución sea aceptada tiene que cumplir las siguientes condiciones.
Condiciones para hacer tu devolución
Recuerda devolver el equipamiento en perfecto estado y en el embalaje original. En caso contrario, puede ser que se descuente la parte proporcional.
En el caso de la devolución de productos con promociones o regalos, debes devolver todos los dispositivos incluidos en la promoción.
En el caso de compras multi carrito, podrás devolver cualquiera de los dispositivos que compraste sin necesidad de devolver el pedido completo.
El envió de tu devolución a nuestro almacén serán responsabilidad total, y correrán a cargo del cliente.
Una vez tu devolución haya llegado a nuestro almacén en las condiciones pactadas, te notificaremos su recepción y empezará a contar el tiempo para que recibas el producto sustitutivo del adquirido o el vale con el importe íntegro de los artículos devueltos para posteriormente, gastarlo en nuestra tienda.
El artículo, cuando de un teléfono se trata, tiene que ser devuelto sin cuentas personales, datos, imágenes o vídeos, o cualquier contenido introducido posteriormente a la venta del teléfono, chollomoviles.es no se hará responsable de los datos que queden en los teléfonos móviles devueltos.
¿Cómo puedo tramitar una devolución?
Para tramitar la devolución debes de mandar un email con todos los datos identificatorios del pedido (código) y cliente a la dirección de correo electrónico siguiente: info@estraccell.com desde el momento en que envíes dicha notificación empezará a contar el tiempo para que reciba el producto sustitutivo del adquirido o el vale con el importe integro del articulo devuelto para posteriormente, gastarlo en tienda.
Una vez autorizada la devolución, podrás realizar el envío del producto a nombre de: ESTRACCELL: C/ Bobinadora, 1-5 Local 1 08302 Mataro (Barcelona)
Para poder ejercitar los derechos de devolución, los artículos deberán cumplir con los siguientes requisitos:
- No deben haberse usado, ni dañado.
- Deben conservar el etiquetado original, accesorios y manuales
- Deben devolverse en su embalaje original en perfecto estado.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, previa comprobación del estado de la misma.
Para realizar una devolución, los gastos de envío originales del pedido y los derivados, correrán a cargo del cliente.
En el caso de que el artículo esté defectuoso nos haremos cargo de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución.
No tendrán devolución
- Productos adquiridos con OFERTA, CUPONES DESCUENTO o PROMOCIONES ESPECIALES con fecha limitada en linea.
- Productos que hayan sido usados o probados, por el propio cliente, como por ejemplo: auriculares, fundas de teléfonos móviles, cristales templados, dispositivos móviles, etc.